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Return Policy

  • 退貨流程

FaceHug 全面採行單一退貨制度,不提供換貨服務(貼身物品將不受理退貨)。

買家們請透過Facebook, Line,及網站聯絡FaceHug處理退貨事宜。


依《消費者保護法》的規定,消費者皆享有七天鑑賞期之權益。

*退貨部分過年期間七天鑑賞期,麻煩須辦理退貨之顧客於鑑賞期間內留言,若超過鑑賞期七天內無留言告知辦理退貨,恕無法辦理退貨唷。

鑑賞期並非試用期,恕無法提供「試用」,需退換之商品必須全新並維持完整透明包裝袋及吊牌,並使用任一外袋包裝寄送。

依照退貨標準,商品未被穿過、清洗過、修改過、商品吊牌及包裝無缺損,且非大量惡意退貨之情況下,買家可於商品取貨後(依照超商取貨日及郵局簽收日期為準)7日內辦理退貨。

如有遺失、毀損或缺件,將影響您退貨的權益,FaceHug 將依照損毀程度扣除回復原狀所必要之費用。 


退貨後訂單金額若未達免運條件或滿額折扣資格,將會從退款金額扣除運費 ($80) 和滿額折扣之差額退款; 若超過免運費用門檻金額時將不會收取費用。
 
一旦超過鑑賞期或無告知退貨之訊息, 將不受理任何退貨。


買家可以透過超商店到店寄貨方式退回商品 ( 7-11交貨便 )

FaceHug 收到商品後,確認商品無誤無受損,就會進行退款流程,請買家們留下訂單編號, 姓名, 電話及銀行(郵局)帳號封面照以便後續退款。


如遇商品瑕疵,請拍照並留下聯絡人資訊並聯繫客服,FaceHug 將會馬上處理您的問題及負擔之運費。

如為人為產生的瑕疵破壞,使用過或下水,將不接受退貨服務。

商品會有些許線頭狀況,屬正常現象並非瑕疵!

色彩因個人電腦解析度會有些許落差,尺寸不符等因素,不屬瑕疵範圍唷。

*FaceHug 保有最終退換貨規則更改決定權。