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退換貨政策

  • 退貨流程

FaceHug 全面採行單一退貨制度,不提供換貨服務(貼身物品將不受理退貨)。

買家們請透過Facebook, Line,及網站聯絡FaceHug處理退貨事宜。


依《消費者保護法》的規定,消費者皆享有七天鑑賞期之權益。

鑑賞期並非試用期,恕無法提供「試用」,需退換之商品必須全新並維持完整透明包裝袋,並使用任一外袋包裝寄送。

如有遺失、毀損或缺件,將影響您退貨的權益,FaceHug 將依照損毀程度扣除回復原狀所必要之費用。 

退貨商品若金額未達免運條件或滿額折扣資格,將會從退款金額扣除運費和滿額折扣之差額退款。
 
一旦超過鑑賞期或無告知退貨之訊息, 將不受理任何退貨。


買家可以透過超商店到店寄貨方式退回商品 ( 7-11交貨便 / 全家店到店 )

FaceHug 收到商品後,確認商品無誤無受損,就會進行退款流程,請買家們留下訂單編號,姓名,電話及銀行帳號,代碼


如遇商品瑕疵,請拍照並留下聯絡人資訊並聯繫客服,FaceHug 將會馬上處理您的問題及負擔之運費。

如為人為產生的瑕疵破壞,使用過或下水,將不接受退貨服務。

商品會有些許線頭狀況,屬正常現象並非瑕疵!

色彩因個人電腦解析度會有些許落差,尺寸不符等因素,不屬瑕疵範圍唷。